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Condiciones que rigen su cuenta en candyland

Antes de usar nuestra plataforma, le pedimos que lea estos Términos y Condiciones con atención. Regulan la relación entre usted y candyland, incluyendo cómo se gestiona su cuenta, cómo operan los pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo, y qué ocurre si hay un conflicto.

Aplican desde el momento del registroPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso sujeto a regiones habilitadasSoporte en español disponibleVersión vigente publicada en este sitio
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CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo comunicarse si tiene dudas sobre las condiciones

Si algo en estos Términos y Condiciones no le queda claro, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede escribirnos por chat en vivo desde la plataforma, enviar un correo detallando su consulta, o usar el formulario de contacto en la sección de ayuda. En todos los casos, indique el número de su cuenta para agilizar la respuesta.

Chat en vivo Acceda al chat desde la plataforma en su celular o computadora. Nuestro equipo en español atiende consultas sobre los Términos y el estado de su cuenta.
Correo de soporte Envíe su consulta por correo electrónico con el asunto 'Términos y Condiciones' y el número de su cuenta. Le respondemos con el detalle que necesita.
Formulario de ayuda Desde la sección de ayuda de su cuenta puede completar un formulario específico para consultas legales o sobre condiciones de uso vigentes.
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

Estos Términos y Condiciones también definen cómo tratamos la información de su cuenta. El acceso a la plataforma requiere verificación de identidad antes de procesar cualquier retiro, sin excepción. Guardamos sus datos de acuerdo con las prácticas descritas en nuestra política de privacidad, que forma parte del marco general de estos Términos. Si necesita solicitar cambios en sus datos o tiene dudas sobre qué información conservamos, puede hacerlo a través del soporte en español.

Verificación de identidad

Antes de autorizar un retiro, validamos que los datos de su cuenta coincidan con los documentos enviados. Este paso protege su dinero y cumple con las condiciones de uso.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias. Al aceptar estos Términos, usted autoriza el uso de cookies conforme a nuestra política vigente.

Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa aplicable en regiones habilitadas. Puede solicitar información sobre sus datos al equipo de soporte.

Solicitud de cambios

Si necesita actualizar datos personales o solicitar la revisión de alguna condición aplicada a su cuenta, escríbanos por chat en vivo o por correo con su número de cuenta.

Lo que más nos preguntan sobre los Términos

A continuación respondemos las dudas más comunes sobre los Términos y Condiciones de candyland. Si su consulta no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede orientarle por chat o correo desde su cuenta. Recuerde que el acceso a la plataforma siempre depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas

Los Términos entran en vigor desde el momento en que usted crea su cuenta. Al registrarse, acepta las condiciones vigentes publicadas en este sitio en esa fecha.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Desde ciudades como Ica, el acceso está sujeto a esa misma condición; verifique la disponibilidad según su ubicación

La versión publicada en este sitio es siempre la vigente. Si continúa usando la plataforma después de una actualización, se considera que ha aceptado los nuevos términos sin necesidad de confirmación adicional.

Sí. Las condiciones de uso incluyen las normas para depósitos y retiros. Los pagos con Yape y Plin siguen el flujo de su billetera digital; PagoEfectivo requiere el código generado en caja.

Puede enviar su solicitud por chat en vivo o por correo de soporte, indicando su número de cuenta. El equipo en español la gestiona conforme a la política de privacidad vigente.

El uso indebido de la cuenta —como acceder desde regiones no habilitadas o utilizar datos de terceros— puede derivar en la suspensión del acceso según lo establecido en estas condiciones de uso.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.