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Política de Privacidad en candyland

Esta página explica de forma directa qué datos recopilamos cuando usted usa candyland, cómo los protegemos y qué derechos tiene sobre ellos. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosDerechos de acceso y eliminación disponiblesSoporte en español para consultas de privacidad
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos

Si desea ejercer algún derecho sobre sus datos —acceso, corrección o eliminación— puede contactarnos por cualquiera de los canales indicados a continuación. Respondemos consultas de privacidad en español. Tenga a mano el correo registrado en su cuenta para agilizar la gestión.

Correo de privacidad Envíe su solicitud a nuestro correo de privacidad con el asunto 'Datos Personales'. Incluya el correo de su cuenta para que podamos identificarle.
Chat en vivo Desde su cuenta en candyland, abra el chat de soporte y seleccione el motivo 'Privacidad y datos'. Un agente en español atenderá su consulta.
Formulario de cuenta Ingrese a su cuenta, vaya a Configuración y seleccione 'Solicitud de datos'. Puede pedir una copia de su información o solicitar la eliminación desde allí.
CÓMO CUIDAMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

La información de su cuenta —incluyendo movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo— viaja cifrada mediante SSL. Aplicamos controles de acceso internos para que solo el personal autorizado pueda consultar datos de cuenta. Las cookies que usamos sirven para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora, y para recordar sus preferencias de idioma y método de pago. Los datos de cuenta se retienen mientras la cuenta esté activa y el tiempo adicional que exija la normativa local. Usted puede solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos en cualquier momento contactando a nuestro equipo de soporte

Cifrado SSL

Toda la comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada. Esto incluye depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y la verificación de identidad.

Cookies de sesión

Usamos cookies para mantener su sesión activa si cambia del celular a la computadora. No usamos cookies de publicidad ni compartimos su historial de navegación con terceros.

Retención limitada

Conservamos sus datos el tiempo que la regulación peruana vigente lo exige. Una vez cerrada su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación en el plazo indicado por la normativa aplicable.

Control de acceso interno

Solo el personal con autorización expresa puede consultar datos de cuenta o historial de transacciones. Las solicitudes de acceso interno quedan registradas para auditoría.

Dudas habituales sobre privacidad

A continuación encontrará respuestas a las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales en candyland. Si su consulta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo en cualquier momento.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para verificar su identidad. Si deposita con Yape o Plin, también registramos la referencia de la operación para cuadrar su saldo.

Solo se comparten con los procesadores de pago necesarios para completar la transacción. No vendemos ni cedemos su información a plataformas de publicidad ni a terceros fuera de ese proceso.

Ingrese a su cuenta, vaya a Configuración y seleccione 'Solicitud de datos'. También puede enviarnos un correo indicando el asunto 'Acceso a mis datos' con el correo registrado en su cuenta.

Sí. Puede solicitarlo desde el formulario de cuenta o por correo de soporte. Procesamos la eliminación conforme al plazo que establece la normativa local vigente en las regiones habilitadas

Las cookies mantienen su sesión activa cuando cambia de dispositivo, recuerdan su método de pago preferido y guardan su idioma. No usamos cookies para publicidad externa ni para rastrear su actividad fuera de nuestra plataforma.

Conservamos su información el tiempo que la ley peruana aplicable exige para operaciones financieras. Pasado ese periodo, iniciamos el proceso de eliminación definitiva de sus datos personales.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.