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Condiciones legales de uso en candyland

El acceso a candyland y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Acceso según ley localRegiones habilitadasSoporte en españolDatos protegidosCondiciones claras
candyland Condiciones legales de uso en candyland
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La protección de los datos de nuestra cuenta de usuario es una obligación operativa concreta. Aplicamos cifrado en las sesiones iniciadas desde el celular o la computadora, y los registros de transacciones —incluidos los movimientos con Yape, Plin y PagoEfectivo— se conservan conforme a los plazos que exige la normativa aplicable. Usted puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos en cualquier momento a través de los canales de soporte.

Cifrado de sesión

Cada vez que inicia sesión desde su celular o computadora, la conexión queda protegida con cifrado SSL. Sus datos de cuenta y transacciones no viajan en texto abierto.

Retención de datos

Conservamos los registros de su cuenta durante el período que establece la normativa vigente en las regiones habilitadas. Pasado ese plazo, los datos se eliminan o anonomizan.

Derechos del usuario

Puede solicitar una copia de sus datos, corregir información incorrecta o pedir la eliminación de su cuenta escribiéndonos por correo o usando el formulario en la sección de su cuenta.

Uso de cookies

Utilizamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de idioma. Puede ajustar los permisos desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre temas legales

Si tiene preguntas sobre nuestras condiciones de uso, el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer algún derecho sobre su cuenta, puede contactarnos por los siguientes canales. Nuestro equipo de atención al usuario responde en español y atiende consultas relacionadas con verificación de identidad, elegibilidad y solicitudes de información.

Equipo en línea

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a través de nuestro correo oficial. Le responderemos confirmando la recepción y el plazo estimado de atención.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su celular o computadora una vez iniciada sesión. El soporte en español puede orientarle sobre condiciones de cuenta y verificación de identidad.

Formulario de cuenta

Desde la sección de su cuenta puede enviar solicitudes de corrección o eliminación de datos. El formulario queda registrado y genera un número de seguimiento.

Dudas legales que nos consultan con frecuencia

Reunimos aquí las preguntas que más nos llegan sobre condiciones de uso, privacidad y derechos de cuenta. Si su consulta no aparece, puede escribirnos directamente por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Si su ubicación no está habilitada, la plataforma le informará al intentar ingresar

Recopilamos los datos necesarios para verificar su identidad, procesar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y cumplir con las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas.

Escriba al correo de soporte o use el formulario dentro de su cuenta. Una vez verificada su identidad, procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la normativa vigente.

La verificación de identidad es un requisito operativo y legal. Nos aseguramos de que los retiros a su cuenta bancaria en BCP o Interbank correspondan al titular registrado.

Cualquier cambio se publica en la plataforma con antelación razonable. El uso continuado del servicio tras la publicación implica la aceptación de las condiciones actualizadas.

Usamos cookies para mantener la sesión activa y mejorar la navegación desde su celular o computadora. Puede gestionarlas desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.